Mir Mastera – Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından aynı gün içinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmek üzere hazırlanır.
Hafta sonları ve resmî tatillerde verilen siparişlerin kargoya teslim süresi bir sonraki iş gününe kalabilir.
2. Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi kargo firmasının bölgesel çalışma koşullarına bağlıdır.
Siparişlerin en geç 7 iş günü içerisinde teslim edilmesi hedeflenmektedir.
3. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?
Siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
4. Kargo takip numaramı nereden bulabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz sipariş bilgilerinizde ve/veya e-posta ile gönderilen sipariş bildiriminde paylaşılır.
5. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size iletilen takip numarası ile Yurtiçi Kargo’nun resmi takip sistemi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
6. Ödeme yöntemleri nelerdir?
Sitemizde sunulan ödeme yöntemleri arasında İyzico ve PayTR üzerinden güvenli online ödeme seçenekleri bulunmaktadır.
Kullanılabilir ödeme seçenekleri ödeme aşamasında görüntülenir.
7. Kredi kartıyla ödeme yapabilir miyim?
Evet. Ödeme sırasında desteklenen banka ve kredi kartları ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.
Kart bilgileriniz ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden işlenir.
8. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletebilirsiniz.
E-posta: mirmasterashop@gmail.com
WhatsApp: +90 507 123 02 63
Sipariş kargoya verildikten sonra ilgili iade/cayma prosedürü uygulanabilir.
9. Ürünü iade edebilir miyim?
Mesafeli satışlarda, yasal şartlar ve istisnalar saklı kalmak kaydıyla tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.
Bazı ürünler, özellikle ambalajı veya koruyucu bandı açılmış ve sağlık/hijyen açısından yeniden satılması uygun olmayan ürünler, mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkına tabi olmayabilir.
Detaylı bilgi için İade ve İptal Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
10. Yanlış veya kusurlu ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Yanlış veya kusurlu bir ürün teslim aldıysanız, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
E-posta: mirmasterashop@gmail.com
WhatsApp: +90 507 123 02 63
Gerekli olması halinde ürünün fotoğrafını veya videosunu göndermenizi isteyebiliriz.
11. Ürün stokta yoksa sipariş verebilir miyim?
Stokta olmayan ürünler için ürün sayfasındaki mevcut bilgilere göre hareket edebilirsiniz.
Bir ürünün tekrar stoklara ne zaman gireceğini öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
12. Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi tamamlamadan önce;
- Ürün adını ve miktarını,
- Teslimat adresinizi,
- Telefon numaranızı,
- E-posta adresinizi,
- Sipariş toplamını
kontrol etmenizi öneririz.
13. Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Yurtdışı gönderim seçenekleri hakkında güncel bilgi almak için sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.
14. Mir Mastera ile nasıl iletişime geçebilirim?
Telefon: +90 507 123 02 63
WhatsApp: +90 507 123 02 63
E-posta: mirmasterashop@gmail.com
Adres:
Atatürk Bulvarı, Efeoğlu Apt. No: 68, D: 6
Konyaaltı, Antalya 07070
Türkiye
Çalışma Saatleri:
Pazartesi – Cuma: 09:30 – 18:00
Cumartesi: 09:30 – 13:00
Pazar: Kapalı
