Son Güncelleme: 24 Eylül 2026
Mir Mastera olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. İade ve cayma işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler mevzuatına uygun olarak yürütülmektedir.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, sipariş iptali talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletebilirsiniz.
İptal talepleri için:
E-posta: mirmasterashop@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 507 123 02 63
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra iptal yerine iade prosedürü uygulanabilir.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, yasal şartlar ve istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için talebinizi yazılı olarak e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
E-posta: mirmasterashop@gmail.com
3. İade Süreci
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli bilgiler sizinle paylaşılır.
Ürün, iade talebinin iletilmesinden itibaren yasal süre içerisinde tarafımıza gönderilmelidir.
İade gönderiminde, mümkün olduğu durumlarda siparişinizin teslim edildiği kargo şirketinin kullanılması önerilir.
Kargo: Yurtiçi Kargo
4. Ürünlerin İade Durumu
İade edilecek ürünlerin mümkün olduğunca kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Mevzuat gereği cayma hakkının istisnası kapsamında bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ilgili yasal istisnalar uygulanabilir.
5. Kusurlu veya Yanlış Ürün
Tarafımızdan yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün teslim sırasında kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde, lütfen durumu mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bildiriniz.
Gerekli olması halinde ürünün fotoğraf veya videosunu talep edebiliriz.
6. Ücret İadesi
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında yapılması gereken bedel iadeleri, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade işlemlerinin yasal süreler içerisinde tamamlanması esastır.
7. İade Kargo Ücreti
İade kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve ilgili siparişin koşullarına göre değerlendirilir.
8. İletişim
Mir Mastera
Yetkili: Elena Yorulmaz, Crown Beauty Salon
Atatürk Bulvarı, Efeoğlu Apt. No: 68, D: 6
Konyaaltı, Antalya 07070, Türkiye
Telefon: +90 507 123 02 63
WhatsApp: +90 507 123 02 63
E-posta: mirmasterashop@gmail.com
